Créditos e assinaturas

Como funcionam os créditos

• Cada vídeo custa créditos, conforme a duração e a qualidade. O preço exato aparece antes de criar.
• Os créditos nunca expiram, mesmo se você cancelar a assinatura.
• Se um vídeo falhar, os créditos voltam automaticamente para o seu saldo.
• Seu histórico de créditos e suas faturas ficam em Uso de créditos, em Conta.

Conseguir créditos

• Planos (Starter, Pro, Ultra), mensais ou anuais. Um plano mensal adiciona os créditos todo mês; o anual custa cerca de 20% menos e adiciona de uma vez os créditos do ano inteiro. Os planos superiores também criam mais vídeos ao mesmo tempo.
• Pacotes de créditos: compras avulsas, sem assinatura.
• Códigos promocionais: use-os em Resgatar código, em Conta.

Comprar um plano ou um pacote

1. Na página de preços, escolha um plano (mensal ou anual) ou um pacote de créditos.
2. Um resumo se abre: a oferta, o preço com impostos incluídos, na moeda em que você vai pagar, e os créditos. Para um plano, ele também mostra a frequência de cobrança, a renovação automática e como cancelar.
3. Marque a caixa para receber seus créditos na hora. Com ela, você reconhece que, onde a lei permite (UE, EEE e Reino Unido), perde o direito de arrependimento assim que começar a usá-los. Até lá, você ainda pode desistir em até 14 dias se mora na UE, no EEE ou no Reino Unido. No Brasil, o prazo de 7 dias vale mesmo assim.
4. Toque em Continuar para o pagamento: a página segura do Stripe se abre. Seus créditos aparecem assim que o pagamento é confirmado, normalmente em poucos segundos, e enviamos um e-mail de confirmação do seu pedido.

Pagamento, moeda, impostos e faturas

As compras são vendidas pelo Link, o serviço de pagamento do Stripe, que atua como comerciante responsável pela venda (merchant of record). O Link faz a cobrança (seu extrato bancário mostra algo como LINK.COM* EZCREA) e envia por e-mail o recibo e a fatura depois de cada pagamento.

• Os preços estão em euros na União Europeia (Portugal incluído), na Noruega, na Islândia, no Liechtenstein, na Suíça e nos demais países e territórios que usam o euro, e em dólares americanos no resto do mundo (Brasil e Reino Unido incluídos), com impostos incluídos: você paga exatamente o preço mostrado, sem impostos adicionados no pagamento. Na maioria dos países, o Link calcula o IVA ou o imposto sobre vendas incluído no preço e o mostra no pagamento.
• A moeda depende do país da sua conexão. Para pagar na outra, escolha € EUR ou $ USD abaixo das ofertas na página de preços antes de comprar.
• Uma assinatura fica na moeda em que começou: as renovações e trocas de plano são cobradas nessa moeda. Para trocar de moeda, cancele a assinatura e assine de novo quando o período pago terminar.
• O Link pode oferecer o pagamento em outra moeda local (como a libra esterlina ou o franco suíço), pela taxa de câmbio dele, que pode incluir uma tarifa de conversão. Em uma assinatura paga assim, a taxa é definida de novo a cada renovação, então o valor na sua moeda pode mudar.
• Suas faturas também ficam em Uso de créditos e na sua conta Link em link.com.
• Dúvida sobre uma cobrança? Escreva para support@ezcrea.com ou fale com o suporte do Link.

Trocar de plano

Na página de preços, escolha outro plano. O resumo mostra o novo plano e quando ele começa; marque a caixa, toque em Continuar e confirme na página do Stripe.

Um plano superior vale na hora: você paga o preço cheio do novo plano, recebe os créditos dele imediatamente e um novo período de cobrança começa nesse dia (o que resta do período atual não é reembolsado). Um plano inferior, ou a troca do anual para o mensal, vale no fim do período atual, sem nada a pagar até lá. Uma troca de plano é sempre cobrada na moeda da sua assinatura.

Cancelar a assinatura

1. Abra Conta e depois Gerenciar / cancelar minha assinatura: a página segura do Stripe se abre.
2. Escolha Cancelar assinatura e confirme.
3. Seu plano continua ativo até o fim do período pago e depois para. Sem novas cobranças, e todos os seus créditos continuam seus.

Reembolsos

Períodos já iniciados não são reembolsados proporcionalmente. Se você mora na UE, no EEE ou no Reino Unido, pode desistir de uma compra em até 14 dias e receber o reembolso total; se você marcou a caixa pedindo seus créditos na hora, esse direito termina assim que você começa a usá-los. No Brasil, o prazo é de 7 dias. Escreva para support@ezcrea.com ou, na UE e no Reino Unido, fale com o suporte do Link. O Link também pode reembolsar alguns pagamentos conforme a própria política, por exemplo um pagamento não autorizado ou duplicado. Os créditos de uma compra reembolsada podem ser retirados do seu saldo. Todos os detalhes estão na nossa política de cancelamento e no direito de arrependimento.