Conditions d'utilisation

01Ton compte

• Tu dois avoir au moins 18 ans.
• Donne des informations exactes et garde ton mot de passe secret : tu es responsable de ce qui se passe sur ton compte.
• Un compte par personne. Un compte ne peut être ni vendu, ni partagé, ni cédé.
• Tu peux tout découvrir sans compte. Pour créer, il te faut un compte, une adresse e-mail confirmée et un abonnement ou un pack de crédits.

02Le service

ezcrea recrée une vidéo source avec les personnages de tes photos, grâce à des modèles d'IA exécutés par des fournisseurs tiers comme fal.ai et Replicate. Les vidéos sources jusqu'à 60 secondes sont acceptées avec les formules Pro et Ultra, et jusqu'à 30 secondes avec Starter ou avec des packs de crédits seuls ; les longues sont créées en plusieurs parties, assemblées automatiquement. Les résultats sont générés automatiquement : ils peuvent être imparfaits, inattendus ou ressembler à ceux d'autres personnes, et une même demande peut donner des résultats différents.

Nous améliorons ezcrea en permanence : les modèles, fonctionnalités et prix peuvent évoluer, être ajoutés ou retirés. Nous faisons de notre mieux pour que le service reste disponible, sans pouvoir garantir qu'il soit ininterrompu ou exempt d'erreurs.

03Crédits et abonnements

• Créer coûte des crédits. Le prix en crédits est affiché avant que tu lances une création.
• Tu obtiens des crédits avec un abonnement mensuel ou annuel, des packs de crédits ponctuels ou des codes promo, aux prix affichés sur la page Tarifs, en euros ou en dollars américains, taxes comprises (voir « Paiement, taxes et factures »).
• Avant chaque paiement (un abonnement, un changement de formule ou un pack de crédits), un récapitulatif de commande sur ezcrea affiche l'offre, son prix taxes comprises, ses crédits et, pour un abonnement, quand il est débité, sa fréquence de facturation, son renouvellement automatique et la façon de le résilier. Tu paies ensuite, ou tu confirmes le changement de formule, sur la page sécurisée de Stripe. Après chaque achat, nous t'envoyons un e-mail de confirmation de ta commande.
• Un abonnement mensuel ajoute ses crédits à chaque paiement mensuel ; un abonnement annuel ajoute d'un coup les crédits de toute l'année.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, au même prix, dans la devise de ton abonnement, taxes comprises, jusqu'à ce que tu les résilies. Si le prix de ta formule change, nous te prévenons avant le renouvellement concerné. Pour un abonnement annuel, nous t'envoyons aussi un rappel par e-mail 30 à 45 jours avant chaque renouvellement, avec sa date, son prix et la façon de résilier.
• Les crédits n'expirent jamais tant que ton compte est ouvert. Ils n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés ni échangés contre de l'argent.
• Si une création échoue, ses crédits sont automatiquement recrédités sur ton solde.
• Un code promo s'utilise une fois par compte, dans ses limites (nombre d'utilisations, date d'expiration), et n'a aucune valeur monétaire.

04Paiement, taxes et factures

Les achats sur ezcrea sont vendus via Link : Sold through Link, LLC, une société du groupe Stripe (« Link »), est le marchand officiel (merchant of record). Il vend et encaisse tes achats pour notre compte, et Stripe traite le paiement. NFP fournit le service ezcrea et les crédits selon ces conditions, et en reste responsable.

• Link te débite : ton relevé bancaire affiche une mention comme « LINK.COM* EZCREA ». Nous ne voyons ni ne stockons jamais ton numéro de carte.
• Les conditions d'achat (link.com/terms) et la politique de confidentialité (link.com/privacy) de Link, affichées au paiement, s'appliquent aussi à ton paiement.
• Les prix sont en euros dans l'Espace économique européen (l'Union européenne, l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège), en Suisse et dans les autres pays et territoires qui utilisent l'euro, et en dollars américains partout ailleurs, Royaume-Uni compris. Nous choisissons la devise d'après le pays de ta connexion ; avant d'acheter, tu peux choisir l'autre sur la page Tarifs. Le récapitulatif de commande indique la devise dans laquelle tu seras débité.
• Un abonnement reste dans la devise dans laquelle il a commencé : ses renouvellements et ses changements de formule sont débités dans cette devise et, tant qu'il est en cours, la page Tarifs affiche nos prix dans celle-ci. Pour changer de devise, résilie ton abonnement, puis abonne-toi à nouveau une fois la période déjà payée terminée.
• Link peut te proposer de payer dans une autre devise locale (comme la livre sterling ou le franc suisse) à son taux de change, qui peut inclure des frais de conversion ; pour un abonnement payé en devise locale, le taux est fixé à nouveau à chaque renouvellement, donc le montant dans ta devise peut changer.
• Les taxes sont comprises dans tous les prix affichés : le prix affiché est le total que tu paies, sans taxe ajoutée en plus. Là où Link est responsable de la taxe dans ton pays (la plupart des pays, dont l'UE, le Royaume-Uni et les États-Unis), il calcule la taxe comprise dans le prix (comme la TVA ou la sales tax américaine), la perçoit et en affiche le montant au moment du paiement. Ailleurs, les taxes éventuelles sont comprises dans le prix et prises en charge par nous.
• Link t'envoie tes reçus et factures par e-mail (dans certains pays, la facture est émise à notre nom). Tu les retrouves aussi dans « Utilisation des crédits », dans Compte, et dans ton compte Link (link.com).
• Une question sur un prélèvement ? Écris à support@ezcrea.com ou au support de Link (support.link.com) avant de le contester auprès de ta banque : la plupart des problèmes se règlent vite. Link gère les contestations de paiement. Les crédits d'un achat remboursé ou rétrofacturé peuvent être retirés de ton solde (dans la limite des crédits qu'il te reste).

05Résiliation, changement de formule et remboursements

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment, sans avoir à te justifier : avec « Gérer / annuler mon abonnement », dans Compte (cela ouvre l'espace client sécurisé de Stripe), ou depuis ton compte Link (link.com).

• Ton abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée (mois ou année), puis s'arrête. Tu ne seras plus prélevé.
• Tous les crédits déjà reçus restent sur ton solde et n'expirent jamais, même après la fin de ton abonnement.
• Jusqu'à cette date, tu peux réactiver l'abonnement depuis la même page.
• Une période commencée n'est pas remboursée, ni en totalité ni en partie (pas de remboursement au prorata), sauf lorsque la loi l'impose (voir « Droit de rétractation »).
• Changer de formule, depuis la page Tarifs : choisis une autre formule, vérifie le récapitulatif de commande et coche sa case, puis confirme sur la page de Stripe. Une formule supérieure s'applique tout de suite : tu paies le prix complet de la nouvelle formule, tu reçois ses crédits immédiatement et une nouvelle période de facturation commence ce jour-là (le reste de la période en cours n'est pas remboursé). Une formule inférieure, ou un passage de l'annuel au mensuel, s'applique à la fin de la période en cours, et rien n'est débité d'ici là. Un changement de formule est débité dans la devise de ton abonnement.
• Si un paiement de renouvellement échoue, Stripe réessaie pendant quelques jours. S'il échoue encore, l'abonnement s'arrête et tes crédits sont conservés.
• Link peut aussi rembourser un paiement selon sa propre politique de remboursement (par exemple un paiement non autorisé ou en double), y compris lorsque ces conditions ne prévoient pas de remboursement. Les crédits d'un achat remboursé peuvent être retirés de ton solde (dans la limite des crédits qu'il te reste).
• Supprimer ton compte résilie immédiatement ton abonnement, et tes crédits restants sont perdus. Si tu demandes à Link de supprimer ton compte Link ou tes données, Link peut résilier ton abonnement immédiatement ; les crédits déjà reçus restent sur ton compte ezcrea.

06Droit de rétractation

Si tu es un consommateur résidant dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen (comme la Norvège, l'Islande ou le Liechtenstein) ou au Royaume-Uni, tu disposes normalement de 14 jours à compter d'un achat (abonnement, changement de formule ou pack de crédits) pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Le renouvellement d'un abonnement est aussi un nouveau paiement : sauf exception prévue par la loi, tu peux également te rétracter d'un renouvellement dans les 14 jours qui le suivent.

Les crédits sont un contenu numérique fourni immédiatement. C'est pourquoi, avant chaque paiement d'un abonnement, d'un changement de formule ou d'un pack de crédits, notre récapitulatif de commande affiche une case qui n'est jamais cochée à l'avance. En la cochant, tu demandes expressément à recevoir tes crédits tout de suite et tu reconnais perdre ton droit de rétractation dès que tu commences à les utiliser. Tu ne peux pas continuer sans la cocher. Nous conservons une trace de ce consentement avec ton achat (le texte coché, sa langue, la date et l'heure, et l'offre), et l'e-mail de confirmation envoyé après l'achat la reprend.

Une fois ce consentement donné, ton droit de rétractation prend fin dès que tu commences à utiliser tes crédits (article L221-28 du Code de la consommation, article 16 m) de la directive 2011/83/UE). D'ici là, le délai de 14 jours s'applique pleinement. Tes crédits forment un seul solde : le droit prend fin dès que tu utilises des crédits après avoir reçu ceux de l'achat. Pour les renouvellements, nous appliquons la demande faite lors de la souscription : là où la loi le permet, le droit de te rétracter d'un renouvellement prend fin dès que tu utilises des crédits après celui-ci.

• Dans ces 14 jours, tu peux te rétracter de l'achat, sauf si ce droit a pris fin : la totalité est remboursée, les crédits de cet achat sont retirés de ton solde (dans la limite des crédits qu'il te reste) et, pour un abonnement, il prend fin.
• Si tu as coché cette case avant de payer, le droit de rétractation ne s'applique plus à un achat dès que tu as utilisé des crédits après celui-ci, sauf si la loi en dispose autrement.
• Pour te rétracter, écris à support@ezcrea.com dans les 14 jours en indiquant l'adresse e-mail de ton compte (tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous), ou contacte le support de Link (support.link.com) en mentionnant le « cooling off period » (délai de rétractation). Le remboursement est effectué par Link sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
• Les conditions d'achat de Link, affichées au paiement, peuvent aussi te donner un délai de rétractation de 14 jours (par exemple dans l'UE et au Royaume-Uni), à demander au support de Link, et Link applique les remboursements imposés par la loi. Cocher notre case ne change rien à ce que les conditions de Link te donnent. Si Link accepte une rétractation ou rembourse un achat, les crédits de cet achat sont retirés de ton solde (dans la limite des crédits qu'il te reste).

Formulaire type de rétractation (à remplir et envoyer uniquement si tu veux te rétracter) : « À l'attention de NFP, support@ezcrea.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'achat suivant : [abonnement ou pack de crédits], commandé le [date]. Nom : [ton nom]. Adresse : [ton adresse]. Adresse e-mail de mon compte ezcrea : [e-mail]. Date : [date]. »

07Ton contenu et tes créations

• Tu gardes tous tes droits sur ce que tu nous envoies. Tu nous autorises à le stocker, le traiter et l'envoyer aux fournisseurs d'IA uniquement pour faire fonctionner le service pour toi, et à garder la préparation d'une vidéo source pour qu'elle puisse être réutilisée pour toute personne qui envoie la même vidéo (voir « Vidéos sources et photos »). Rien de ce que tu envoies n'est montré publiquement.
• Sous réserve de ces conditions, des droits des autres et de la loi, tu peux utiliser tes créations comme tu le souhaites. Nous n'en revendiquons pas la propriété. Note qu'un contenu généré par IA peut ne pas être protégé par le droit d'auteur dans tous les pays.
• Tu es responsable de tes vidéos sources, de tes photos et de tes créations, ainsi que de l'usage que tu en fais.

08Vidéos sources et photos

Pour créer une vidéo, tu nous envoies une vidéo source (un lien TikTok ou un fichier) et des photos de personnages. Avant chaque vidéo source, tu confirmes avoir le droit de l'utiliser en cochant « J'ai le droit d'utiliser cette vidéo » : nous enregistrons cette confirmation (ton compte et son adresse e-mail, la vidéo, la date et l'heure, la version des présentes conditions et une empreinte de ton adresse IP) et gardons cette trace 5 ans, même si tu retires la vidéo ou supprimes ton compte, comme preuve en cas de réclamation (voir notre Politique de confidentialité).

• Tu garantis détenir les droits nécessaires pour utiliser la vidéo source de cette façon (elle est à toi, ou son auteur et les ayants droit t'ont donné leur accord), et avoir le consentement de chaque personne dont tu importes la photo.
• Quand tu colles un lien TikTok, nous récupérons la vidéo à ta demande, pour toi, uniquement pour préparer ta vidéo. ezcrea n'est pas affilié à TikTok.
• Il est notamment interdit de te faire passer pour quelqu'un ou de faire croire qu'une personne réelle a dit ou fait quelque chose, de créer des contenus sexuels, d'utiliser des vidéos ou des photos de mineurs, et de harceler qui que ce soit (voir aussi « Ce qui est interdit »).
• Une vidéo source, une fois préparée, peut être réutilisée techniquement pour d'autres utilisateurs qui envoient la même vidéo (voir notre Politique de confidentialité). Ils ne voient jamais tes photos ni tes créations.
• Nous pouvons refuser une vidéo source, ou la retirer pour tout le monde, notamment après un signalement ou une demande d'un ayant droit. Elle ne peut alors plus être préparée à nouveau.
• Pour demander le retrait d'une vidéo (tu en es l'auteur, tu y apparais ou tu en détiens des droits), écris à support@ezcrea.com avec son lien TikTok ou une description : chaque demande est examinée rapidement.

09Ce qui est interdit

Tu ne dois pas utiliser ezcrea pour créer, importer ou partager :

• tout contenu illégal ou portant atteinte aux droits d'autrui (droit d'auteur, marques, droit à l'image, vie privée) ;
• tout contenu sexuel impliquant des mineurs, ou toute représentation sexualisée d'un mineur ; nous le signalons aux autorités ;
• tout contenu sexuel ou intime représentant une personne réelle, y compris une nudité créée à partir de la photo de quelqu'un ;
• des deepfakes : des contenus qui montrent ou imitent une personne réelle (visage, corps ou voix) sans son consentement, ou qui pourraient faire croire qu'une personne réelle a dit ou fait quelque chose qu'elle n'a pas dit ou fait ;
• des photos, vidéos ou voix d'autres personnes que tu n'as pas le droit d'utiliser ;
• des contenus qui harcèlent, menacent, diffament, ou incitent à la haine, à la violence ou à la discrimination ;
• des arnaques, publicités trompeuses, faux avis ou contenus de désinformation.

Tu ne dois pas non plus tenter de contourner nos filtres de sécurité ou nos limites, accéder au service avec des robots ou scripts non autorisés, revendre l'accès, ni perturber ou décompiler le service. Les politiques d'utilisation des fournisseurs d'IA s'appliquent également.

Nous pouvons retirer des contenus et suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces conditions ou la loi, après t'avoir prévenu et expliqué pourquoi lorsque c'est possible.

10Fermeture du compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans Compte : c'est immédiat et définitif. Si nous fermons ton compte pour un manquement grave à ces conditions, tes crédits restants sont perdus ; si nous le fermons pour une autre raison, nous te remboursons tes crédits payés non utilisés.

11Notre responsabilité

ezcrea est fourni en l'état. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni de l'usage que tu fais de tes créations, et notre responsabilité totale est limitée aux sommes que tu as payées pour ezcrea au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite tes droits légaux de consommateur, ni notre responsabilité en cas de faute lourde, de fraude ou de dommage corporel.

12Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, le site et les logiciels d'ezcrea appartiennent à NFP ou à ses concédants. Tu ne peux pas les copier ni les réutiliser sans notre autorisation.

13Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous te prévenons des changements importants par e-mail ou dans l'application au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur ; si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier ton abonnement ou supprimer ton compte avant cette date.

14Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français, sans te priver de la protection des règles impératives du pays où tu résides en tant que consommateur. En cas de problème, contacte-nous d'abord à support@ezcrea.com : la plupart des questions se règlent vite. En tant que consommateur, tu peux aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; nous t'indiquons ses coordonnées sur demande. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

15Mentions légales

• Éditeur : NFP.
• Contact : support@ezcrea.com.
• Hébergeur : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.
• Ventes et paiements : Sold through Link, LLC, société du groupe Stripe (États-Unis), marchand officiel (merchant of record) ; paiements traités par Stripe.